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El concepto INDUSTRIA 4.0 o Cuarta Revolución Industrial ya está instalado en Chile desde hace varios años y día a día se suman nuevas empresas al concepto de “fábricas inteligentes” que buscan la automatización de sus procesos y la transformación digital en muchas de sus operaciones. En este sentido, Vigatec también se ha transformado, no sólo en la inclusión de nuevas tecnologías en procesos que resultaban netamente operativos, sino también en modelos de negocios que permitan que las compañías adopten soluciones que ayuden en la eficiencia y productividad.

Hasta hace pocos años en muchas empresas los requerimientos de logística no eran muy sofisticados, bastaba con que se tuviera una bodega para almacenar y una idea más o menos clara de la ubicación. Pero con la llegada del comercio electrónico los costos de despacho pasan a ser un factor muy relevante, las compañías entienden que la logística es un componente muy importante dentro de su proceso, integrándolo en su mirada y aportándole valor. 

Una de las soluciones que mejor representa la industria 4.0 y la importancia de contar con un sistema idóneo de bodegaje, son los sistemas de almacenamiento vertical automático de la compañía MODULA de Italia. Esta solución significa una revolución en el sistema de almacenamiento tradicional porque reduce en forma importante el espacio de las bodegas, trae consigo un ahorro de tiempo en el proceso de picking y con ello un aumento de la productividad, reduce la pérdida o merma de productos, mejora la precisión en la búsqueda de los productos y reduce los riesgos de accidentes laborales. Además, el sistema MODULA cuenta con un WMS propio (Sistema de Gestión de Almacenes) que se integra a cualquier ERP.

En materia de ergonomía, actualmente las empresas tienen mayor preocupación por la salud de sus colaboradores y por la incorporación de tecnología que les eviten problemas de salud debido a tareas repetitivas y de carga pesada.  Ya no se trata solamente del cumplimiento de la “Ley del Saco”, la cual estipula que una persona no debe manipular más de 25 kilos en cargas y descargas de material, sino también de mejorar la calidad del trabajo del recurso más valioso: el capital humano. Vigatec dispone de la línea de equipos TAWI de Suecia, los cuales permiten la manipulación y traslado simple de cualquier elemento pesado a través de equipos eléctricos o bien por sistemas de vacío.

Es importante destacar que observamos que las empresas al momento de empezar a integrar tecnologías dentro de sus procesos también están invirtiendo en capacitar a su personal, el cual asume nuevas y mayores responsabilidades, creciendo junto con la compañía.

MODELO DE NEGOCIOS

Vigatec se diferencia de otras empresas del mercado por los diferentes modelos de negocios con los cuales trabajamos, adaptándonos a los requerimientos de los clientes.  No sólo contamos con la opción de venta de la solución, sino que también estamos en condiciones de evaluar una modalidad As a Service, con un pago mensual e incorporando no sólo la entrega de la tecnología que requiere para sus operaciones, sino que también la capacitación para su manejo y obviamente la asistencia técnica correctiva y preventiva que garantice la continuidad de operación de sus procesos.

Somos una compañía abierta a evaluar un modelo de negocios donde el cliente sienta que lo podemos apoyar no sólo en la evaluación de su proyecto, sino también en la forma en cómo implementarlo.

Rafael Reyes
Gerente Regional de Logística y Procesos Productivos
rreyes@vigatec.cl

La Transformación Digital abarca múltiples aspectos de la cotidianidad en la vida de las personas, la tecnología aplicada en el sistema de pago de un estacionamiento puede ser una experiencia diferenciadora al momento de escoger el lugar a visitar.  Este mercado está en proceso de cambio, el concepto tradicional de los estacionamientos era el de un espacio físico donde se aparcaba un vehículo y a través de un vale, calculaban la estadía y cobraban, en Vigatec estamos imbuidos del cambio, diseñando soluciones que mejoren la experiencia del usuario porque nuestros clientes nos exigen avances en esta materia.

Existen tres grandes líneas de atención en las cuales nos estamos enfocando, la primera de ellas se relaciona con los métodos de interacción al momento de ingreso al Parking: los usuarios están acostumbrados a llegar al estacionamiento, encontrar una columna, sacar un ticket, y estacionar. Esta dinámica va a cambiar. Ya en los países más desarrollados y con mayor experiencia en el uso de estacionamientos pagados, se habla de modelos tipo Free Flow, donde accedes al estacionamiento (incluso sin barrera) , a través de la sola lectura de la placa patente (LPR),  el usuario ingresa, permanecer un tiempo y al momento de salir, nuevamente, la cámara lee la patente y abre la barrera. La patente está enrolada, a través de la web, a una tarjeta de crédito y el cobro se hace automático. 

La segunda línea de atención tiene que ver con los mecanismos de cobro que han ido cambiando y se han modernizado. Anteriormente el pago se hacía de forma manual, después aparecieron los cajeros automáticos de Parking  que pueden recibir cualquier tipo de medio de pago (Billetes, Monedas, Tarjetas) y que permiten una autoatención, ¿cómo viene el futuro? con grandes cambios y transformación digital ya que la tendencia en el mundo es migrar a sistemas de pago a través de medios móviles tal y como ya ocurre en otro tipo de servicios. En Chile estamos en el proceso de concretar este nuevo sistema de pago móvil, funciona con el teléfono celular del usuario que escanea el código de barra del ticket y se calcula automáticamente la tarifa, el pago se hace a través de una tarjeta de crédito o débito previamente asociada y podremos salir introduciendo el ticket sin pasar por cajero o caja manual. Otra modalidad es a través de la lectura de la patente y cálculo el valor. Este sistema funciona en cualquier lugar donde haya señal y lo más importante, reduce costos. Vamos hacia allá, el proceso va a ser paulatino y eficaz. 

La última línea de atención tiene que ver con que los espacios físicos se van reduciendo y la cantidad de vehículos va en aumento. Chile, al igual que otros países latinoamericanos ha tenido en los últimos 12 años, un incremento promedio del 15% anual en el parque automotriz, vale decir unas 200.000 unidades nuevas cada año, solo el año 2018 aumentó a casi 400.000 nuevos vehículos.

En el último período han surgido nuevos modelos de estacionamientos, el caso más reciente es el de los edificios de oficina, que han incorporado en su construcción, pisos adicionales en subterráneos que albergan Parking pagados, independiente de los otros subterráneos para uso particular.  Asimismo, los Strep Center al ser utilizados muchas veces como estacionamientos no permiten que las personas que van a comprar puedan usar los espacios ya que están ocupados, por lo tanto la administración deberá implementar métodos de cobro variable por uso.

Chile, en el contexto latinoamericano, es el país más desarrollado en esta industria, los cambios son más fáciles de implementar, las personas ya conocen el concepto de pago de estacionamiento y por lo tanto la incorporación y variación en la tecnología permitirá lograr una mejor percepción al momento de usar un estacionamiento.  En Vigatec conocemos la tecnología y estamos haciendo los esfuerzos para implementarla.

Eduardo Baitelman
Gerente Área y Seguridad Parking
ebaitelman@vigatec.cl

Las personas que nos dedicamos a las ventas conocemos de habilidades de persuasión que se deben utilizar ante los posibles clientes, pero más allá de ello debemos tener el respaldo de un producto de calidad que represente un medio para la salida de un problema. Gracias a mi experiencia en ventas consultivas de Vigatec, debo decir que nuestra principal oferta de valor consiste en involucrarnos en el negocio que estamos abordando, ¿cómo? Analizando cómo las soluciones que ofrecemos representan un aporte para sus operaciones, es decir, soluciones orientados al core del negocio de nuestros clientes.

Para ser más explícito, puedo mencionar uno de los últimos proyectos implementados con la empresa generadora de energía eléctrica Colbun, tenían la necesidad de reforzar la seguridad de algunas de sus instalaciones a nivel nacional.  La estrategia de venta que utilizamos fue concentrarnos en el estudio de su problemática, los factores externos con los que cuentan y de ahí presentar la solución que podemos adaptar a sus requerimientos.  En este caso, les asesoramos para instalar cámaras de seguridad con analítica, las cuales permiten anticiparse a situaciones delictivas, ¿cómo? Se fija un anillo perimetral a la subestación el que permite notificar cuando alguien cruza determinados metros a la redonda.  Además, la analítica del software hace la diferencia entre personas, animales o vehículos, de esta manera los funcionarios pueden reaccionar antes de que se produzcan los distintos eventos.

Al analizar la problemática sumamos herramientas que nos convierten en un proveedor único, como el hecho de que somos capaces de desarrollar softwares a la medida que permiten la integración de los ERP utilizados en la empresa con las soluciones adquiridas a Vigatec. Gracias a ello, el cliente no desecha equipos en uso y tampoco se ve en la necesidad de adquirir otros.  En el caso de Colbun, tenían instaladas cámaras de procedencia asiática y la solución ofrecida por Vigatec era americana, la integración funcionó de la manera esperada.  A los clientes les resulta atractiva esta posibilidad, ya que pueden integrar áreas que siempre habían estado aparte, de otras sucursales o unidades de negocio que compran equipos de forma independiente y no eran integrables con la matriz, en resumen, nos adaptamos a lo que tienen y lo mejoramos, ahí radica el secreto de la venta consultiva.

Contar con herramientas y habilidades diferenciadoras es uno de los grandes puntos de diferenciación, por ejemplo, hoy contamos con tecnología de Analítica y de AI (inteligencia Artificial) aplicada en nuestras diversas soluciones. Dentro de los beneficios de la video analítica es contar con alertas en el preciso instante, el video dirige la atención del personal de seguridad a las actividades relevantes en tiempo real, esto significa que los eventos se responden de manera rápida y eficiente.

Además, permite la búsqueda de video, los usuarios pueden acceder a la identificación de eventos específicos a partir de parámetros, tales como; tiempo, actividad, ubicación, género, apariencia, y/o colores. También se entrega toda la información de datos del video, informes y gráficos convirtiéndose en una herramienta invaluable para tomar mejores decisiones de negocio, como, por ejemplo, la disminución en manejo de guardias de seguridad para labores de vigilancia frente a un monitor, permitiendo a estos, ser derivados a otras tareas de seguridad.

Reconocimiento Facial

El propósito del análisis de video en el reconocimiento facial es reconocer a una persona mediante una cámara de videovigilancia y ejecutar las acciones en función de la información que se recopila en la base de datos, ya sea autorizando el acceso a un área determinada o prohibiendo su ingreso si así estuviera definido, generando las alertas necesarias para cada evento.

Asimismo, puede ser ocupada como un buscador o identificador de personas en un área con alto afluencia de público.

A todas las estrategias mencionadas anteriormente, podemos sumar el soporte técnico que brindamos a nivel nacional, este valor nos permite entregar una mejor atención a nuestros clientes.

Andrés Reyes Godoy
Subgerencia de Ventas
areyes@vigatec.cl

En Vigatec estamos viviendo desde hace algún tiempo una etapa orientada fuertemente a la innovación.  Como empresa tecnológica estamos muy comprometidos con el desarrollo constante de soluciones que representen un aporte en diversos sectores empresariales y que a su vez se traduzcan en una mejora en la experiencia del usuario.

En esta etapa de transformación, nos enfrentamos con diversos retos internos y del mercado que están relacionados principalmente con el reposicionamiento de nuestras soluciones físicas a soluciones físico – digitales y la integración de estos dos elementos para entregar mejores alternativas e innovación al cliente. 

¿Cómo lo estamos haciendo?, hemos pasado por diversos procesos de revisión, desarrollo y optimización de líneas de acción, estamos enfocados en ejecutar acciones y pasar rápidamente de la identificación a la implementación.  Vigatec tiene pilares básicos, ampliamente conocidos y posicionados en el mercado, estamos apoyando estos distintos frentes en nuestro proceso de nuevos productos e innovación.

Transformar e innovar en nuestras líneas de negocio en los distintos países donde operamos es fundamental, tenemos unidades con productos que aparentemente no tienen una relación natural entre ellos pero existe una concatenación entre todos a través de la tecnología como elemento unificador, por ejemplo en nuestras unidades de Medios de Pago  al tener un medio de pago virtual como evolución de nuestras soluciones físicas, podemos cambiar la experiencia usuaria al pagar digitalmente un estacionamiento, cuya automatización es otra de nuestra áreas estratégicas, y así además, esta experiencia de desarrollo que parte en una área se reutiliza en todas las demás áreas de negocio.

Uno de los desafíos a los que nos enfrentamos cuando vivimos procesos de transformación como éste, es el cambio de paradigmas.  En el caso de Vigatec, nos hemos dado cuenta de que para cumplir con el time to market y para incorporar ideas y soluciones novedosas, no todo lo tenemos que hacer in house, estamos trabajando fuertemente en la creación de alianzas estratégicas que nos permitan trabajar con miembros del ecosistema de innovación con quienes podamos ejecutar proyectos de una forma rápida.

¿Cómo convences a la organización de hacer una asociación con determinada Start Up que no posee ventas, pero que tiene una buena idea y potencial en lo que está haciendo?, es un reto importante que depende de nosotros. La idea es que podamos tratar de patrocinar el desarrollo de estas ideas y motivar a los colaboradores de la organización para integrar y gestionar nuevas formas de trabajo en equipo.  Es lo que estamos haciendo en gran parte con Imagine Lab, que es una de las incubadoras y aceleradoras de emprendimientos tecnológicos más importante en el país y que nos ha servido de conexión para identificar empresas que nos planteen sus soluciones, las evaluamos y revisamos cómo calzan dentro de lo que queremos hacer y también al revés, les presentamos una problemática para ver si ellos tienen forma de solucionarla de manera distinta.

En resumen, todas estas acciones nos están ayudando a reconstruir la dinámica de la organización para adaptarla a las necesidades del presente y del futuro.

Juan Carlos Montjoy

Gerente de Tecnología e Innovación

La tecnología ha dejado de ser un lujo y se ha convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, el uso de herramientas tecnológicas resuelve problemas y elimina barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y adaptables a las necesidades de cada una.
En este caso, el uso de la tecnología para el cumplimiento de la normativa 1140/27 que rige el control de asistencia de los colaboradores en Chile y en la cual se establecen requerimientos de modernización digitales para garantizar la marcación precisa de la jornada laboral. Gracias a los sistemas de seguridad electrónica y de asistencia, la información que antes tomaba días o semanas en recopilar, hoy es posible tenerla en tiempo real, lo cual facilita el trabajo del área de Recursos Humanos.
En Vigatec, asesoramos a las compañías de acuerdo con las características de su negocio, nuestra oferta se destaca porque contamos con soluciones que cumplen con los requisitos de la ley mencionada, las cuales incluyen tanto equipos como softwares que permiten enviar los reportes a cada colaborador a un correo electrónico y también la administración del personal. Además, estos sistemas electrónicos y de asistencia, son equipos robustos, y de gran durabilidad, de hecho, muchas de las renovaciones en las que trabajamos, tienen que ver con un tema de estética puesto que hay equipos que funcionan correctamente aún después de más de 10 años de uso.
En cuanto a la innovación en los sistemas de reconocimiento biométrico, destaco el hecho de que los equipos pueden capturar las minucias con 50 puntos comparativos de la huella, lo que permite un altísimo reconocimiento. Superando así la tecnología Bioscript, la cual tomaba una foto de la huella y en caso de existir alguna herida, no podía reconocerla. Además, hay que destacar que el 1% de la población tiene problemas de huella, y para estos casos, recomendamos el uso del teclado que trae incorporado el equipo.
Estas soluciones de seguridad electrónica y de asistencia, están expuestas en el Centro de Experiencia de Vigatec, los visitantes pueden interactuar con el software y equipos, de manera que puedan comprobar personalmente su funcionalidad.

Gloria López H.
Account Manager Seguridad Electrónica y Asistencia de Vigatec